Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Kapitel (nachfolgend «wir» oder «Kapitel»), Bärenplatz 2, 3011 Bern, und unseren Kunden (nachfolgend «Sie» oder «Kunde») über die Erbringung kultureller Beratungsleistungen.

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.

2. Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt zustande, wenn Sie unsere schriftliche Auftragsbestätigung erhalten haben oder wenn wir mit der Leistungserbringung beginnen. Die Anfrage über unser Kontaktformular oder telefonisch stellt noch keine verbindliche Buchung dar.

Mit der Auftragserteilung bestätigen Sie, diese AGB gelesen und akzeptiert zu haben.

3. Leistungsbeschreibung

Wir erbringen kulturelle Beratungsleistungen für Familien. Unsere aktuellen Angebote umfassen:

• Kulturgespräch (CHF 160): Geführtes Gespräch zur kulturellen Standortbestimmung Ihrer Familie.
• Kulturelle Aktivitätsempfehlungen (CHF 440): Individuell zugeschnittene Empfehlungen für kulturelle Aktivitäten.
• Jahreskalender für kulturelle Bildung (CHF 830): Geplanter Jahreskalender mit koordinierten kulturellen Aktivitäten.

Der genaue Leistungsumfang wird im Einzelfall in der Auftragsbestätigung festgehalten. Leistungen werden persönlich, telefonisch oder per Videokonferenz erbracht, je nach Vereinbarung.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Preise

Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern anwendbar. Die aktuellen Preise finden Sie auf unserer Website und in der Auftragsbestätigung.

4.2 Fälligkeit

Rechnungen sind innert 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zu bezahlen, sofern keine andere Zahlungsfrist schriftlich vereinbart wurde.

4.3 Zahlungsarten

Wir akzeptieren Banküberweisung. Die Kontodetails werden auf der Rechnung angegeben.

4.4 Verzug

Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, die Leistungserbringung bis zum Eingang der ausstehenden Beträge zu unterbrechen.

5. Termine und Durchführung

Termine werden gemeinsam vereinbart und schriftlich bestätigt. Wir bitten Sie, vereinbarte Termine einzuhalten. Falls Sie einen Termin nicht wahrnehmen können, informieren Sie uns bitte mindestens 48 Stunden im Voraus.

Wir behalten uns das Recht vor, Termine bei unvorhergesehenen Umständen (z.B. Krankheit) zu verschieben. In diesem Fall bieten wir Ihnen umgehend einen Ersatztermin an.

6. Stornierung und Rücktritt

6.1 Stornierung durch den Kunden

Bei Stornierung eines vereinbarten Termins gelten folgende Regelungen:

• Mehr als 7 Tage vor dem Termin: kostenlose Stornierung oder kostenlose Umplanung
• 3–7 Tage vor dem Termin: 50 % des vereinbarten Leistungspreises werden in Rechnung gestellt
• Weniger als 3 Tage vor dem Termin oder bei Nichterscheinen: der volle Leistungspreis wird fällig

6.2 Rücktritt bei bereits begonnenen Leistungen

Für bereits erbrachte Teilleistungen wird anteilsmässig Rechnung gestellt.

6.3 Stornierung durch Kapitel

Sollten wir einen Auftrag aus wichtigem Grund ablehnen oder zurücktreten müssen, erstatten wir bereits geleistete Zahlungen vollständig zurück.

7. Pflichten der Kunden

Für eine gute Zusammenarbeit bitten wir Sie um folgende Mitwirkung:

• Vollständige und wahrheitsgemässe Angaben zu Interessen, Bedürfnissen und Voraussetzungen Ihrer Familie
• Rechtzeitige Mitteilung von Änderungen oder besonderen Umständen
• Aktive Teilnahme an vereinbarten Gesprächen und Rückmeldung zu Empfehlungen
• Einhaltung der Stornierungsfristen (vgl. Abschnitt 6)

8. Haftung

Wir erbringen unsere Leistungen sorgfältig und nach bestem Wissen. Unsere Empfehlungen sind Vorschläge, die auf Ihren Angaben und unserer Einschätzung beruhen. Wir können keine bestimmten Ergebnisse oder Erlebnisse bei Dritten (Institutionen, Veranstaltern) garantieren.

Unsere Haftung für direkte Schäden ist auf den Betrag der im konkreten Auftrag vereinbarten Vergütung beschränkt. Für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn oder Folgeschäden haften wir nur bei grobem Verschulden oder Vorsatz.

Diese Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Personenschäden oder für Fälle, in denen eine Beschränkung gesetzlich unzulässig ist.

9. Vertraulichkeit

Wir behandeln alle Informationen, die Sie uns über Ihre Familie mitteilen, vertraulich. Diese Informationen werden ausschliesslich für die Leistungserbringung verwendet und nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich zugestimmt oder wir sind gesetzlich dazu verpflichtet.

10. Datenschutz

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt gemäss unserer Datenschutzerklärung, die Teil dieser AGB ist.

11. Urheberrecht und Nutzungsrechte

Alle von uns erstellten Unterlagen, Empfehlungsdokumente und Jahreskalender bleiben unser geistiges Eigentum und sind für den privaten Gebrauch Ihrer Familie bestimmt. Eine Weitergabe an Dritte oder eine kommerzielle Nutzung bedarf unserer schriftlichen Zustimmung.

12. Änderungen der AGB

Wir behalten uns vor, diese AGB zu ändern. Für laufende Verträge gelten die AGB in der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung. Für neue Aufträge gelten jeweils die aktuellen AGB, die auf unserer Website abrufbar sind.

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB und alle Verträge zwischen Kapitel und unseren Kunden unterstehen ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Bern, soweit gesetzlich zulässig. Verbraucher mit Wohnsitz in der EU können sich auch an die zuständigen Gerichte ihres Wohnsitzstaates wenden.

14. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine rechtsgültige ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.

Mündliche Nebenabreden bestehen nicht. Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Schriftform.

Für Fragen zu diesen AGB stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
Kapitel · Bärenplatz 2, 3011 Bern · +41 31 548 29 63 · [email protected]